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在本次直播中，圍繞《企業數字中臺助力品牌企業數智化轉型》的主題，黃飛從零售業發展概況及趨勢分析、企業數字中臺支撐品牌企業數智創新、多行業實踐案例剖析三大方面，深度解析企業數字中臺的數字化力量。

疫情之“變”

疫情之下，催生出一系列的社會變革?！跋M者變了、競爭對手變了、老板變了、技術環境變了、基礎設施變了、打法變了、驅動力變了”，疫情進一步加速了零售行業的轉變與升級。夢潔、林清軒、茵曼、紅蜻蜓等零售前沿企業，通過一屋好貨、全員營銷、跨界推手、導購直播等方式，進一步構筑競爭壁壘。

黃飛表示，零售的下半場，品牌主導的私域運營數智化升級已成為發展的必然。以“觸點”直連顧客，人貨場線上線下融通成為零售企業的轉型方向，企業亟待建設新的賦能體系。

“數智創新”時代

單向商流效率提速、消費互聯、數字化轉型、全鏈路要素價值共振 、生態互聯、數智化賦能……“中國商業正在由‘消費紅利’經濟向‘數智創新’經濟進化”，供給關系、消費生態、技術價值進一步被重新定義，消費市場的變化已經發生。

黃飛表示，從阿里云研究分析來看，我國在未來數智化的創新上有無限的想象空間，尤其是零售行業。在零售企業數智化轉型方面，從阿里研究院報告的維度來說，企業數智化轉型可分為五個階段：基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化，很適合企業未來數智化建設的指導。

零售行業趨勢性挑戰

黃飛表示，面對數智化的轉型創新，零售企業還進一步面臨著行業趨勢性的挑戰，主要包括以下三個方面：

第一，流量紅利的消失。數據顯示，截止到 2019 年 8 月最新數字披露，淘寶天貓京東等在內的中國零售平臺月活用戶已達 7.55 億，接近中國互聯網可滲透人口的上限。

第二，傳統營銷驅動的增長手段日漸乏力。移動互聯網徹底改變了消費者與企業之間的互動關系。新一代消費者對口碑營銷、情感價值和游戲化營銷更加青睞。傳統地毯轟炸式營銷的獲客成本日漸飆升，且“帶貨”增長能力也大不如前。

第三，數據變現能力不足。由于產業價值鏈上節點眾多，企業往往會感到迷茫，不知道應該選擇何處發力。此外，盡管企業通過與平臺的合作掌握了大量交易數據，但在如何使用這些數據上往往不得章法，無法從數據金礦中開采出有價值的洞察。

黃飛表示，在如此形勢的行業背景下，零售企業數智創新可從技術、模式、渠道、管理四大方面著手，實現技術驅動、模式創新、渠道融合、管理升級，以實現經濟效果和品牌價值的增長。

企業數字中臺助力品牌企業數智化轉型

為了更好的助力零售企業發展，自2017年，百勝軟件就推出3T戰略，通過IT、DT、OT三個層面的賦能，幫企業實現數字化轉型。并進一步打造企業數字中臺，形成業務中臺與數據中臺融合的解決方案，E3+業務中臺-共享業務沉淀&前端變化快速應對，E3+數據中臺-構建企業數據資產；幫助融合企業的全期業務，實現業務的轉型升級。通過數據中臺、數據挖掘、數據分析、數據驅動，幫企業做決策應用、全鏈路的營銷應用、會員的運營，還有更多智慧的決策。

那么，企業數字中臺究竟提升了企業哪些能力？黃飛從會員體系、商品體系、服務體系、動態分銷體系、動態數據、動態流量的方面進行分享：

C：會員全生命周期管理：看客-顧客-新客-沉睡新客-復購老客-沉睡老客-活躍老客-粉絲；

P：商品的潛在供應鏈改造，平臺選品體系構建，商品內容化包裝體系構建；

S：服務升級/產品服務化/服務培訓體系；

DD1：動態化前臺業務變化的支撐能力；

DD2：動態經營數據&動態會員數據&動態業務數據；

DF：平臺流量互引&線上線下渠道流量互引。

可以說，E3+企業數字中臺能很好的支撐企業數智化轉型與業務創新，實現業務數據化&數據業務化。

通過這些年的沉淀，百勝軟件已支撐了大量企業上線企業數字中臺，為安踏、紅豆等品牌企業實現了全渠道業務在線，幫助他們實現企業的中臺業務在線功能，支撐他們整個新零售的創新。直播現場，黃飛還對夢潔“一屋好貨”的新零售項目進行闡述，闡述了企業數字中臺在其中起到的數智化支撐力量，助力其在此特殊時期收獲發展的機遇，獲得不俗的零售戰績。