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今年以來，供電工程分公司緊緊圍繞集團公司黨委工作會議精神，以開局即決戰、開門即沖刺的奮斗姿態，踔厲奮發、勇毅前行，堅決抓好供電服務質量和運維管理，確保實現“開門紅”“開局穩”。

堅持“你用電，我用心”的服務理念，開展貼心、暖心、耐心、熱心、細心“五心”特色服務。貼心，即制作用電服務卡，開展用電服務六項承諾，讓客戶用電過程中遇到困難有處可問、有人可找；暖心，即主動上門為客戶服務，組織“鹽電先鋒”黨員服務隊深入居民用戶現場，宣傳“安全用電知識”，義務講解如何正確使用電器等設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，指導養殖戶規范用電，消除安全隱患。耐心，即學會換位思考，把客戶的事當作自己的事。熱心，即為孤寡老人、行動不便的用戶提供上門服務，義務幫他們檢修線路，切實解決居民用電困難。細心，即收集客戶意見及建議，不斷優化改進服務工作，讓客戶用上滿意電、舒心電。同時，全面搶抓電改新機遇，主動加強集團內外部協調，深入轄區內外部企業，就企業內部定期巡視檢查、過載線路排查治理、預防性試驗、保障線路設備安全等事項提供運維保障服務進行商討，目前已經與四家單位達成意向性溝通。

（電   宣）